Як ми змінили спосіб інформування про консультації, щоб мешканці знали, що ми маємо на увазі
Ми вважали, що ми робимо це правильно. Кожен призначений для мешканців плакат або текст, що повідомляв про консультації, був продуманий. У нас була візуальна ідентифікація, яку ми (в міру можливостей) послідовно використовували. У нас був логотип, який повинен був асоціюватись у мешканців із соціальними консультаціями. Але ми відчули, що в консультаціях бере участь менше людей, ніж насправді могло брати. Ми запідозрили, що не охоплюємо інформацією про консультації доситатньо широкого кола і щ...